隨行杯是否有保溫／保冷效果？
行杯又名隨身杯、隨手杯！主打著方便攜帶、飲用的特性，且擁有時尚、好看的外型。具有雙層構造、微熱傳染設計，可暖手暖胃亦可防燙。雖然相較保溫瓶而言，隨行杯的保溫、保冷效果並不優異，不過其構造簡單而好清洗，方便攜帶亦有型，隨身帶出絕對沒問題。
保溫壺保溫效果下降？
請協助確認以下幾點有可能造成保溫效果下降的原因：
(1) 保溫壺是否有摔到、敲到等遭受到撞擊過，導致保溫壺本體受損影響保溫效果。
(2) 壺蓋膠圈是否有受損、破裂或是變形。
(3) 壺蓋是否有鎖緊。
(4) 盛裝的飲品溫度是否較低或是盛裝的較少。
能否將飲具放置於滾沸熱水中消毒？
請勿將保溫壺放置於滾沸熱水加熱（消毒加熱），以免造成變形、漏水、防滑膠底脫落或是外觀烤漆脫落。保溫壺.隨行杯.保溫瓶上蓋及把手材質為PP塑膠(聚丙烯)，耐熱溫度約100°C，不可置於滾沸熱水中加熱消毒。
隨行杯的蓋子蓋上後可以完全不滴水嗎？
隨行杯的蓋子在蓋上時，有可能因為杯內空氣導致膠圈無法完全密合，發生此狀況時，將有可能造成杯蓋邊緣漏水，因此不建議將隨行杯放置於您的包包裡面。
隨行杯上蓋打不開／蓋子蓋上會彈起的時候，該怎麼辦？
當隨行杯裝入熱水或者熱飲後，因杯內壓力較高可能會導致蓋子蓋上後彈開的情形；或者靜置一段時間後，杯內壓力過大亦有可能會發生打不開的情形，此為冷熱收縮的壓力差造成的。建議蓋上 / 開蓋前，先將飲用口打開平衡杯內外壓力，再稍微使力即可輕鬆打開 / 蓋上杯蓋。或者再靜置一段時間，待壺內飲品溫度微降，壺內壓力同時也會變小，即可蓋上 / 開啟壺蓋。
保溫壺上蓋打不開的時候，該怎麼辦?
當保溫壺裝入熱水或者熱飲靜置一段時間後，因壺內壓力過大有可能會發生打不開的情形，此為冷熱收縮的壓力差造成的。建議加大力度來打開壺蓋，或者再靜置一段時間，待壺內飲品溫度微降，壺內壓力同時也會變小，即可開啟壺蓋。
可以放進冰箱或者冷凍庫內嗎？
請勿將保溫壺放入冰箱／冷凍庫內，保溫壺的真空結構可能會因為低溫而受損，一旦真空結構受損將會影響保溫／保冷的效果。
請勿將隨行杯放入冰箱／冷凍庫內，以免劇烈的冷熱溫度變化，影響琺瑯塗層。
有什麼飲品不適合放入嗎？
琺瑯壺擁有良好的抗酸、抗鹼和抑菌性，可盛裝咖啡、牛奶、茶、檸檬汁等飲品，但切勿放入碳酸飲料，碳酸飲料在壺內搖晃後，氣體易增壓衝出壺蓋，造成危險。 
杯內裝入多少容量的飲品最適當呢？
裝入飲品的容量，建議為壺蓋下緣1-2公分(約8分滿)的位置最佳。若加入過量，在鎖緊上蓋時，內容物會外溢，將可能導致燙傷。
琺瑯內膽破掉了還可以使用嗎？
琺瑯內膽一旦有破損就不可以再使用。